不必掏手机，也不必输出取件码，“靠面子”就能拿回租车了。3月13日，据新华社报导，菜鸟网络宣告，菜鸟驿站智能柜已全部通车刷脸取件功能。公开发表信息表明，菜鸟驿站智能柜是菜鸟驿站最后100米包覆服务的构成之一，覆盖面积了还包括北、上、甚广、浅、杭在内的全国大中城市，作为上门服务的补足，为消费者获取多元附加的所取租车服务。
据报，从2020-03-30 开始，国内所有带上摄像头的菜鸟驿站智能柜皆早已通车刷脸取件功能，消费者可以在柜子上自律自由选择、许可，用于刷脸取件功能。由于智能柜主要是室外场景，相比于室内场景，室外环境不会因为光线、背景等多样不确定性，严重影响人脸识别成功率，技术挑战较小。
据菜鸟驿站智能柜高级工程师赵德山讲解，菜鸟智能柜终端技术团队牵头阿里巴巴集团安全部，通过半年多的技术攻坚和灰度实行优化，研发了合适室外环境的人脸识别技术，并设置了环环相扣的身份验证交互流程，确保了取件安全性，“消费者一刷脸，一方面系统秒级号召，消费者很快已完成取件，堪称无感取件。另一方面后台也几经多轮核对和活体检测，即便是用于本人的照片、视频，都无法通过核验，保证取件人身份精确。”据介绍，如果消费者因为整容等原因造成容貌再次发生较小变化，也可以便利的通过智能柜改版照片，用于刷脸取件。数据表明，菜鸟驿站智能柜早前在部分区域通车刷脸取件功能，产生了多达百万次刷脸取件记录。
几经多次技术改版递归后，目前仍未找到误识造成误取包覆事件。菜鸟驿站智能柜是菜鸟前进IoT（物联网）战略成果之一。菜鸟驿站智能柜融IoT、人脸识别技术为一体，既构建了取件的智能化，也构建了柜子管理的智能化，可故障自检、远程确保等。
除刷脸取件外，菜鸟驿站智能柜还把选择权送给用户，用户通过在智能柜、客服或者手机淘宝菜鸟驿站官方号等方式展开自律设置功能，如果不表示同意将包覆存放在柜子，租车员将无法关上柜门。
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